Podnikové prieskumy
Chcete vedieť, či vaše podnikanie skutočne rezonuje so zákazníkmi? Obchodné rozhodnutia by sa nemali brať na ľahkú váhu, a preto sme tu my – s LimeSurvey môžete vytvárať efektívne prieskumy podnikania na meranie spokojnosti zákazníkov, skúmať trhové trendy a testovať produkty, a potom použiť údaje na informované rozhodnutia, strategické zmeny a riadenie podnikania dopredu. Či už ste startup alebo zavedený podnik, LimeSurvey vám ponúka nástroje na tvorbu, distribúciu a zhromažďovanie spätnej väzby od vašej cieľovej skupiny.
Strategické plánovanie
Zvýšená spokojnosť zákazníkov
Konkurenčná výhoda a diferenciácia na trhu
Čo sú to podnikové prieskumy?
Biznisové prieskumy sú systematické nástroje používané organizáciami na zber údajov, názorov a spätnej väzby od rôznych zainteresovaných strán v obchodnom prostredí. Tieto prieskumy zhromažďujú informácie o širokej škále tém relevantných pre podnikové operácie, trhové trendy, preferencie zákazníkov, spokojnosť zamestnancov a viac.
Výhody podnikateľských prieskumov
TPL_MODULE_ACCORDION_TITLE
Generálni riaditelia a manažéri môžu využiť údaje z prieskumov na informovanie firemných stratégií a zabezpečenie súladu s požiadavkami trhu.
Marketingoví stratégovia môžu využiť zákaznícke poznatky na prispôsobenie kampaní a meranie ich dopadu.
Produktoví stratégovia môžu využívať spätnú väzbu od zákazníkov na zabezpečenie toho, aby produkty spĺňali požiadavky trhu.
Obchodní manažéri môžu získať praktické poznatky z obchodných prieskumov na zlepšenie predajných taktík, zvýšenie angažovanosti zákazníkov a zvýšenie miery konverzie.
Odborníci na ľudské zdroje môžu používať prieskumy na identifikáciu oblastí na zlepšenie kultúry na pracovisku, vedenia a komunikácie, čo vedie k vyššej spokojnosti a produktivite zamestnancov.
Tímy zákazníckeho servisu môžu využiť spätnú väzbu získanú z obchodných prieskumov na zdokonalenie servisných protokolov, čo vedie k zvýšeniu spokojnosti zákazníkov.
„Firmy môžu využiť informácie zo prieskumov na vytvorenie relevantného a pútavého obsahu, ktorý rezonuje s publikom.“
Značky môžu hodnotiť verejné a zamestnanecké vnímanie v záujme zosúladenia iniciatív CSR s hodnotami.
Spoločnosti môžu využiť spätnú väzbu a postrehy používateľov na vylepšenie dizajnu, funkčnosti a obsahu webových stránok.
Feedback zamestnancov a trhu môže pomôcť značkám identifikovať potenciálne riziká a vyvinúť stratégie na ich zmiernenie.
Prieskumy spokojnosti zákazníkov
Zistite, ako zákazníci vnímajú produkty, služby a celkový zážitok vašej spoločnosti.
Prieskumy zapojenia zamestnancov
Zistite záväzok a nadšenie svojich zamestnancov prostredníctvom prieskumov, ktoré pokrývajú rôzne aspekty pracoviska, ako napríklad prostredie, firemnú kultúru a spokojnosť s prácou.
Prieskumy trhu
Robte strategické rozhodnutia a identifikujte vznikajúce príležitosti na získanie prehľadov o trendoch na trhu, spotrebiteľských preferenciách a konkurenčnom prostredí.
Prieskumy povedomia o značke
Merajte viditeľnosť a rozpoznateľnosť značky medzi cieľovými skupinami, čím získate prehľad o účinnosti marketingu a pozicionovaní značky.
„Prieskumy spätnej väzby na produkty“
Zberajte hodnotnú spätnú väzbu o produktoch, ktorá pomôže spoločnostiam pochopiť preferencie zákazníkov a oblasti na zlepšenie.
Ankety Net Promoter Score (NPS)
Zmerať zákaznícku vernosť a pravdepodobnosť odporúčania produktov alebo služieb spoločnosti.
Spätná väzba 360 stupňov pre zamestnancov
Posudzovať výkonnosť zamestnancov, zbierať spätnú väzbu od rôznych zainteresovaných strán vrátane rovesníkov, podriadených a manažérov, podporovať osobný a profesionálny rozvoj.
Prieskumy zákazníckych skúseností
Vyhodnoťte, ako zákazníci interagujú s rôznymi kontaktnými bodmi počas ich cesty, od počiatočnej interakcie až po skúsenosti po nákupe.
Prieskumy digitálnych skúseností
Vyhodnotiť interakcie zákazníkov a zamestnancov s digitálnymi rozhraniami.
Prieskumy vývoja produktov
Požiadajte o názor na produktové koncepty, vlastnosti a potenciálne prijatie na trhu.
Prieskumy pohody zamestnancov
Odhadnite celkové zdravie, spokojnosť a angažovanosť zamestnancov so zameraním na aspekty, ako sú pracovné prostredie, podporné systémy a rovnováha medzi pracovným a súkromným životom.
„Prieskumy segmentácie trhu“
Identifikujte rôzne trhové segmenty na základe správania spotrebiteľov, preferencií a demografických faktorov.
Prieskumné hodnotenie rizík
Identifikujte a vyhodnoťte potenciálne riziká v rôznych obchodných činnostiach alebo procesoch na zmiernenie hrozieb a zabezpečenie kontinuity podnikania.
Prieskumy zabezpečenia kvality
Zabezpečte, aby produkty a služby spĺňali stanovené štandardy kvality a očakávania zákazníkov, čím podporíte dôveru a spokojnosť.
Prieskumy spätnej väzby na stránke
Zhromažďujte dojmy návštevníkov o dizajne webovej stránky, použiteľnosti, obsahu a navigácii, aby ste zlepšili online užívateľské zážitky.
Cenové prieskumy
Preskúmajte vnímanie zákazníkov a ochotu platiť za produkty alebo služby, aby ste zosúladili cenové stratégie s očakávaniami trhu.Najlepšie otázky podnikateľského prieskumu
TPL_MODULE_ACCORDION_TITLE_2
- Ako ste spokojní s kvalitou nášho produktu/služby?
- Odporučili by ste náš produkt/službu ostatným?
- Ako by ste ohodnotili svoju celkovú skúsenosť s našou spoločnosťou?
- Ako dobre splnil náš personál vaše potreby?
- Aké zlepšenia by ste navrhli pre náš produkt/službu?
- Ako dobre poznáte našu značku?
- Aké faktory ovplyvňujú vaše nákupné rozhodnutia?
- Ako vnímate kvalitu našich produktov v porovnaní s konkurenciou?
- Aké trendy v našom odvetví vás zaujímajú?
- Aké ďalšie funkcie alebo služby by ste od nás chceli vidieť?
- Aké slová alebo frázy vám prídu na myseľ, keď premýšľate o našej značke?
- Ako by ste opísali našu značku v porovnaní s konkurenciou?
- Čo podľa vás odlišuje našu značku od ostatných v odvetví?
Na stupnici od 0 do 10, nakoľko je pravdepodobné, že by ste odporučili našu spoločnosť/produkt/službu priateľovi alebo kolegovi?
- Ako ste sa prvýkrát dozvedeli o našej spoločnosti/produktoch/službách?
- Ako často sa zapájate do našich marketingových materiálov (napr. emaily, príspevky na sociálnych sieťach, reklamy)?
- Uskutočnili ste nákup v dôsledku našej marketingovej aktivity?
- Aká je pravdepodobnosť, že sa v budúcnosti zapojíte do našich marketingových materiálov?
Example business survey template
This B2C survey template gathers feedback from individual customers, focusing on their experiences with a company's products or services, and identifying aspects they find most appealing.
It also seeks to uncover areas needing improvement and solicits suggestions for elevating the overall customer experience.
Template tags
Tipy na zlepšenie vašich podnikateľských prieskumov
2. Integrujte údaje z prieskumu s CRM systémami: Prepojte svoje nástroje na prieskum so systémami Customer Relationship Management (CRM), aby ste mohli spojiť spätnú väzbu zákazníkov s ich históriou nákupov, interakciami s podporou alebo celkovým zapojením do vašej značky.
3. Odmeňte účasť: Ponúknite incentívy ako zľavy, kupóny alebo zaradenie do žrebovania o cenu za dokončenie prieskumu, aby ste podporili účasť a zvýšili úroveň zapojenia.