Pesquisas de Negócios
Quer saber se o seu negócio realmente ressoa com seus clientes? Decisões de negócios não devem ser tomadas de ânimo leve, e é aí que nós entramos – com o LimeSurvey, você pode criar pesquisas de negócios eficazes para medir a satisfação do cliente, avaliar tendências de mercado e testar produtos, e então usar os dados para tomar decisões informadas, realizar pivôs estratégicos e impulsionar o negócio. Seja você uma startup ou uma empresa estabelecida, o LimeSurvey oferece as ferramentas para criar, distribuir e coletar feedback do seu público-alvo.
Planejamento Estratégico
Satisfação do Cliente Aprimorada
Vantagem Competitiva e Diferenciação de Mercado
O que são pesquisas de negócios?
As pesquisas empresariais são ferramentas sistemáticas usadas por organizações para coletar dados, opiniões e feedback de várias partes interessadas dentro do ambiente de negócios. Essas pesquisas reúnem informações sobre uma ampla gama de tópicos relevantes para operações comerciais, tendências de mercado, preferências de clientes, satisfação dos funcionários e mais.
Vantagens das pesquisas empresariais
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CEOs e executivos podem usar dados de pesquisas para informar estratégias da empresa e garantir o alinhamento com as demandas do mercado.
Estrategistas de marketing podem aproveitar os insights dos clientes para personalizar campanhas e medir o impacto.
Estratégias de produto podem utilizar feedback dos clientes para garantir que os produtos atendam às demandas do mercado.
Gerentes de vendas podem obter insights acionáveis a partir de pesquisas de negócios para aprimorar táticas de vendas, melhorar o engajamento do cliente e aumentar as taxas de conversão.
Profissionais de RH podem usar pesquisas para identificar áreas de melhoria na cultura organizacional, liderança e comunicação, levando a níveis mais altos de satisfação e produtividade dos funcionários.
As equipes de atendimento ao cliente podem utilizar o feedback obtido de pesquisas empresariais para aprimorar os protocolos de serviço, levando a uma maior satisfação do cliente.
As empresas podem usar insights de pesquisas para criar conteúdo relevante e envolvente que ressoe com o público.
As marcas podem avaliar as percepções do público e dos funcionários para alinhar as iniciativas de RSC com os valores.
Empresas podem aplicar feedback e insights dos usuários para melhorar o design, a funcionalidade e o conteúdo do site.
O feedback dos funcionários e do mercado pode ajudar as marcas a identificar riscos potenciais e desenvolver estratégias de mitigação.
Pesquisas de Satisfação do Cliente
Descubra como os clientes percebem os produtos, serviços e a experiência geral da sua empresa.
Pesquisas de Engajamento de Funcionários
Compreenda o comprometimento e o entusiasmo de seus funcionários com pesquisas que abrangem diversos aspectos do local de trabalho, como o ambiente, a cultura da empresa e a satisfação no trabalho.
Pesquisas de Mercado
Tome decisões estratégicas e identifique oportunidades emergentes para obter insights sobre tendências de mercado, preferências dos consumidores e cenários competitivos.
Pesquisas de Reconhecimento de Marca
Meça a visibilidade e o reconhecimento de uma marca entre os públicos-alvo, fornecendo insights sobre a eficácia do marketing e o posicionamento da marca.
Pesquisas de Feedback de Produto
Coletar feedbacks valiosos sobre produtos, ajudando empresas a entender as preferências dos clientes e áreas para melhoria.
Pesquisas de Net Promoter Score (NPS)
Meça a lealdade do cliente e a probabilidade de recomendar os produtos ou serviços da empresa.
Pesquisas de Feedback 360 de Funcionários
Avaliar o desempenho dos funcionários, coletando feedback de várias partes interessadas, incluindo colegas, subordinados e gerentes, facilitando o desenvolvimento pessoal e profissional.
Pesquisas de Experiência do Cliente
Avalie como os clientes interagem e se sentem em relação aos diversos pontos de contato ao longo de sua jornada, desde o engajamento inicial até as experiências pós-compra.
Pesquisas de Experiência Digital
Avaliar as interações dos clientes e funcionários com interfaces digitais.
Pesquisas de Desenvolvimento de Produtos
Solicitar feedback sobre conceitos de produtos, funcionalidades e aceitação potencial no mercado.
Pesquisas de Bem-Estar dos Funcionários
Mensurar a saúde geral, satisfação e engajamento dos funcionários, com foco em aspectos como ambiente de trabalho, sistemas de suporte e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Pesquisas de Segmentação de Mercado
Identifique diferentes segmentos de mercado com base no comportamento do consumidor, preferências e fatores demográficos.
Pesquisas de Avaliação de Risco
Identificar e avaliar riscos potenciais em várias operações ou processos de negócios para mitigar ameaças e garantir a continuidade dos negócios.
Pesquisas de Garantia de Qualidade
Garanta que produtos e serviços atendam aos padrões de qualidade estabelecidos e às expectativas dos clientes, promovendo confiança e satisfação.
Pesquisas de Feedback do Site
Coletar impressões dos visitantes sobre o design do site, usabilidade, conteúdo e navegação para melhorar as experiências online dos usuários.
Pesquisas de Preços
Explore percepções dos clientes e disposição em pagar por produtos ou serviços para alinhar estratégias de preços com as expectativas do mercado.As melhores perguntas de pesquisa de negócios
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- Quão satisfeito você está com a qualidade do nosso produto/serviço?
- Você recomendaria nosso produto/serviço para outras pessoas?
- Como você classificaria sua experiência geral com nossa empresa?
- Quão bem nosso pessoal atendeu às suas necessidades?
- Quais melhorias você sugeriria para nosso produto/serviço?
- Quão familiar você está com a nossa marca?
- Quais fatores influenciam suas decisões de compra?
- Como você percebe a qualidade dos nossos produtos em comparação com os concorrentes?
- Quais tendências você vê em nossa indústria que são de seu interesse?
- Quais recursos ou serviços adicionais você gostaria de ver de nós?
- Quais palavras ou frases vêm à mente quando você pensa na nossa marca?
- Como você descreveria nossa marca em comparação com os concorrentes?
- O que você acha que diferencia nossa marca das outras no setor?
Em uma escala de 0-10, qual a probabilidade de você recomendar nossa empresa/produto/serviço a um amigo ou colega?
- Como você ficou sabendo pela primeira vez sobre nossa empresa/produtos/serviços?
- Com que frequência você interage com nossos materiais de marketing (por exemplo, e-mails, publicações nas redes sociais, anúncios)?
- Você já fez uma compra como resultado de nossos esforços de marketing?
- Qual é a probabilidade de você interagir com nossos materiais de marketing no futuro?
Example business survey template
This B2C survey template gathers feedback from individual customers, focusing on their experiences with a company's products or services, and identifying aspects they find most appealing.
It also seeks to uncover areas needing improvement and solicits suggestions for elevating the overall customer experience.
Template tags
Dicas para melhorar suas pesquisas de negócios
2. Integre dados de pesquisa com sistemas CRM: Vincule suas ferramentas de pesquisa com seus sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) para correlacionar o feedback dos clientes com seu histórico de compras, interações de suporte ou engajamento geral com sua marca.
3. Incentive a participação: Ofereça incentivos como descontos, cupons ou participações em sorteios para completar a pesquisa, a fim de encorajar a participação e aumentar os níveis de engajamento.