商业调查
“想知道你的业务是否真正引起了顾客的共鸣吗？商业决策不应轻易作出，这就是我们登场的地方——使用LimeSurvey，你可以设计有效的商业调查，以衡量客户满意度、评估市场趋势、测试产品，然后利用这些数据做出明智的决策、战略调整，并推动业务向前发展。无论你是初创公司还是已经建立的企业，LimeSurvey都为你提供了创建、分发以及从目标受众收集反馈的工具。”
战略规划
“增强客户满意度”
“竞争优势与市场差异化”
商业调查的优势
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首席执行官和高管可以利用调查数据来制定公司战略并确保与市场需求的一致性。
营销策略师可以利用客户洞察来定制活动并衡量影响。
产品战略师可以利用客户反馈来确保产品符合市场需求。
“销售经理可以从业务调查中获得可操作的洞察，以改进销售策略、提升客户参与度并提高转化率。”
人力资源专业人员可以使用调查来识别工作场所文化、领导力和沟通方面的改进领域，从而提高员工满意度和生产力。
客服团队可以利用从业务调查中获得的反馈来改进服务协议，从而提高客户满意度。
企业可以利用调查见解来创建与受众共鸣的相关和有吸引力的内容。
品牌可以评估公众和员工的看法，以使CSR举措与价值观保持一致。
公司可以运用用户反馈和洞察来改进网站设计、功能和内容。
员工和市场反馈可以帮助品牌识别潜在风险并制定缓解策略。
客户满意度调查
了解客户如何看待贵公司的产品、服务和整体体验。
员工敬业度调查
通过涵盖工作环境、公司文化和工作满意度等各个方面的调查，了解员工的承诺和热情。
市场调研问卷
做出战略决策并识别新兴机会，以收集有关市场趋势、消费者偏好和竞争格局的见解。
“品牌认知度调查”
“测量目标受众中品牌的可见性和认知度，提供营销效果和品牌定位的见解。”
产品反馈调查
收集有关产品的有见地的反馈，帮助公司了解客户偏好和改进领域。
净推荐值 (NPS) 调查
“衡量客户忠诚度以及推荐公司产品或服务的可能性。”
“员工360反馈调查”
评估员工绩效，从包括同事、下属和经理在内的各方利益相关者收集反馈，促进个人和专业发展。
客户体验调查
“评估客户在整个旅程中与各种接触点的互动情况及其感受，从初次接触到购买后的体验。”
“数字体验调查”
评估客户和员工与数字界面的互动。
产品开发调查
征求对产品概念、特性和潜在市场接受度的意见。
员工幸福感调查
评估员工的整体健康、满意度和参与度，重点关注工作环境、支持系统和工作与生活的平衡等方面。
“市场细分调查”
根据消费者行为、偏好和人口因素，识别不同的市场细分。
风险评估调查
识别并评估各种业务运营或流程中的潜在风险，以减少威胁并确保业务连续性。
质量保证调查
确保产品和服务符合既定的质量标准和客户期望，促进信任和满意。
“网站反馈调查”
收集访客对网站设计、可用性、内容和导航的印象，以改进在线用户体验。
定价调查
探索客户对产品或服务的看法及支付意愿，以便将定价策略与市场预期对齐。最佳商业调查问题
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“- 您对我们的产品/服务质量有多满意？
- 您会向他人推荐我们的产品/服务吗？
- 您如何评价与我们公司的整体体验？
- 我们的员工在多大程度上满足了您的需求？
- 您对我们的产品/服务有什么改进建议？”
- 您对我们的品牌有多熟悉？
- 您的购买决定受哪些因素影响？
- 您如何看待我们产品的质量与竞争对手相比？
- 您在我们的行业中看到了哪些令您感兴趣的趋势？
- 您希望我们提供哪些额外的功能或服务？
- 当您想到我们的品牌时，会想到哪些词语或短语？
- 与竞争对手相比，您会如何形容我们的品牌？
- 您认为我们的品牌有什么与行业内其他品牌不同的地方？
“在 0-10 的范围内，您推荐我们的公司/产品/服务给朋友或同事的可能性有多大？”
“- 您是如何第一次了解到我们公司/产品/服务的？
- 您多长时间会与我们的营销材料（例如，电子邮件、社交媒体帖子、广告）互动一次？
- 您是否因为我们的营销活动而进行了购买？
- 您未来有多大可能会与我们的营销材料互动？”
Example business survey template
This B2C survey template gathers feedback from individual customers, focusing on their experiences with a company's products or services, and identifying aspects they find most appealing.
It also seeks to uncover areas needing improvement and solicits suggestions for elevating the overall customer experience.
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改善商务调查的建议
2. 将调查数据与客户关系管理系统（CRM）集成： 将您的调查工具与客户关系管理（CRM）系统链接，以将客户反馈与他们的购买历史、支持互动或与您品牌的整体参与情况关联起来。
3. 激励参与： 提供折扣、优惠券或抽奖机会作为完成调查的奖励，以激励参与并提高参与度。