Prieskumy zdravotnej starostlivosti
Hľadáte spôsob, ako získať cenné postrehy a spätnú väzbu v zdravotníckom sektore? LimeSurvey je tu, aby vám pomohol s našim nástrojom na tvorbu prieskumov. Vypracujte efektívne zdravotnícke prieskumy na hodnotenie spokojnosti pacientov, porozumenie zdravotníckym trendom a hodnotenie zdravotníckych služieb. Pre nemocnice, kliniky alebo poskytovateľov zdravotnej starostlivosti LimeSurvey ponúka potrebné zdroje na tvorbu, distribúciu a zber spätnej väzby od vašej zdravotníckej komunity.
Zlepšenie kvality starostlivosti
Zlepšite komunikáciu a zapojenie
Merajte spokojnosť pacientov
Čo sú prieskumy v zdravotníctve?
Prieskumy v oblasti zdravotnej starostlivosti sú výskumné nástroje, ktoré spoločnosti používajú na zhromažďovanie štruktúrovaných spätnej väzby a náhľadov od kľúčových zainteresovaných strán ako sú zákazníci, zamestnanci alebo potenciálne trhy. Obsahujú kombináciu otvorených a uzavretých otázok, ktoré pokrývajú kvalitatívne aj kvantitatívne aspekty.
Výhody zdravotníckych prieskumov
TPL_MODULE_ACCORDION_TITLE
Administrátori môžu zhromažďovať a analyzovať údaje z prieskumov, aby spresnili strategické plánovanie, čím zabezpečia, že rozhodnutia budú v súlade s očakávaniami pacientov a poskytovateľov zdravotnej starostlivosti.
Zdravotnícki pracovníci môžu využiť poznatky z prieskumov na vyhodnotenie a zlepšenie procesov starostlivosti o pacientov.
Organizácie môžu využívať prieskumy na hodnotenie skúseností a spokojnosti pacientov, implementujúc zmeny na zlepšenie celkovej kvality starostlivosti.
Kliniky a nemocnice môžu zbierať spätnú väzbu pacientov na zlepšenie liečebných stratégií, prispôsobovanie sa ich preferenciám a potrebám na zlepšenie výsledkov liečby.
„Výskumníci, klinickí pracovníci a pacienti môžu zhromažďovať údaje pre štúdie, čo prispieva k pokroku v zdravotníckych praktikách, klinických skúškach a lekárskom výskume.“
Nemocnice a kliniky môžu zhromažďovať spätnú väzbu na vylepšenie zdravotníckej infraštruktúry, čím zabezpečia, že bude podporovať potreby pacientov a personálu.
„Cielenými prieskumami môžu tímy pre vzťahy s pacientmi merať angažovanosť a spokojnosť pacientov, formovať programy, ktoré podporujú dôveru a podporu zdravotníckych zariadení.“
Členovia IT tímu môžu využiť poznatky zo prieskumov na hodnotenie a zlepšovanie technologickej infraštruktúry a podporných služieb pre nemocnice, kliniky a lekárske praxe.
Vedúci pracovníci môžu zhromažďovať poznatky na vyhodnotenie efektívnosti klinických procesov, identifikovať príležitosti na zefektívnenie prevádzky, zníženie čakacích dôb a zlepšenie výsledkov pacientov.
Koordinátori HR a vedúci oddelení môžu využiť spätnú väzbu z prieskumov na podporu spolupráce a komunikácie medzi zdravotníckymi tímami, čím podporia koordinovanú starostlivosť a prístupy orientované na pacienta.
Prieskumy spokojnosti pacientov
Posúdiť spokojnosť pacientov s ich starostlivosťou, vrátane aspektov ich liečby, komunikácie s poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti a celkových skúseností s nemocnicou alebo klinikou.
Klinické výsledkové prieskumy
Merajte výsledky klinických liečeb, hodnotte účinnosť zásahov a zlepšenia zdravia pacientov. Prieskumy spokojnosti poskytovateľov zdravotnej starostlivosti: Zbierajte spätnú väzbu od lekárov, zdravotných sestier a ďalšieho zdravotníckeho personálu o ich pracovnom prostredí, spokojnosti s prácou a o kvalite poskytovanej starostlivosti.
Prieskumy spokojnosti pacientov
Preskúmajte hlbšie celkové skúsenosti pacientov v rámci zdravotného systému, od plánovania termínov až po liečbu a následnú starostlivosť.
Prieskumy angažovanosti zamestnancov
„Vyhodnotiť angažovanosť a morálku zdravotníckych zamestnancov, ktoré môžu ovplyvniť starostlivosť o pacientov a efektivitu organizácie.“
Prieskumné dotazníky hodnotenia zdravotného rizika
Identifikovať zdravotné riziká pacientov na základe životného štýlu, genetiky a ďalších faktorov na usmernenie preventívnej starostlivosti a intervencií.
Prieskumy hodnotenia zdravotných služieb
„Posúdiť efektívnosť, dostupnosť a efektívnosť rôznych zdravotníckych služieb a programov ponúkaných zariadeniami zdravotnej starostlivosti.“
Prieskum spokojnosti s telemedicínou
Vďaka nástupu telezdravia tieto prieskumy hodnotia spokojnosť pacientov a poskytovateľov s virtuálnymi zdravotníckymi službami.
Prieskumy služieb duševného zdravia
„Vyhodnoťte účinnosť a prístupnosť služieb a programov pre duševné zdravie, zhromaždite spätnú väzbu od pacientov a poskytovateľov.”
Prieskumy poistenia a fakturácie
Zbierajte spätnú väzbu od pacientov o poisťovacom procese, fakturácii a finančných aspektoch ich zdravotníckej skúsenosti.
Prieskumy kvality života
Merajte vplyv zdravotných služieb na celkovú kvalitu života pacientov, najmä pri manažmente chronických ochorení.
Prieskumy po prepustení
Zhromaždite spätnú väzbu od pacientov po ich prepustení z nemocnice alebo kliniky.
Prieskumy farmaceutických služieb
„Posúďte skúsenosti pacientov s farmaceutickými službami, vrátane poradenstva o liekoch, čakacích dôb a zákazníckeho servisu.“Najlepšie otázky prieskumu zdravotnej starostlivosti
TPL_MODULE_ACCORDION_TITLE_2
- Ako ste spokojní s kvalitou zdravotnej starostlivosti poskytovanej našou inštitúciou?
- Odporúčali by ste našu zdravotnícku inštitúciu iným?
- Ako by ste hodnotili celkovú skúsenosť ako pacient v našej inštitúcii?
- Ako efektívne podľa vás naši poskytovatelia zdravotnej starostlivosti napĺňajú vaše zdravotné potreby?
- Aké zlepšenia by ste navrhli na zvýšenie kvality zdravotnej starostlivosti a služieb poskytovaných našou inštitúciou?
- Ako spokojní ste s komunikáciou a zapojením medzi našou zdravotníckou organizáciou a pacientmi/opatrovateľmi?
- Odporučili by ste našu zdravotnícku organizáciu iným osobám, ktoré hľadajú lekársku starostlivosť?
- Ako by ste ohodnotili celkové prostredie starostlivosti poskytované pacientom?
- Ako dobre podľa vás naša organizácia podporuje celkové zdravie pacientov?
- Aké zlepšenia alebo ďalšie služby by ste chceli vidieť, aby naša organizácia poskytovala pacientom a ich rodinám lepšiu podporu?
- Ako dobre poznáte služby a možnosti liečby, ktoré ponúka naša zdravotnícka inštitúcia?
- Aké faktory ovplyvnili vaše rozhodnutie vybrať si našu nemocnicu/kliniku pre vaše zdravotné potreby?
- Ako vnímate kvalitu našich zdravotníckych služieb v porovnaní s inými inštitúciami?
- Ktoré nové trendy alebo vývoj v oblasti zdravotníctva vás zaujímajú?
- Aké ďalšie služby alebo skúsenosti s liečbou by ste chceli vidieť zahrnuté do našej ponuky zdravotnej starostlivosti?
- Ako ste spokojní s jasnosťou a transparentnosťou procesov fakturácie a poistenia našej zdravotníckej inštitúcie?
- Stretili ste sa s nejakými výzvami alebo ťažkosťami pri porozumení vášho poistenia alebo lekárskych účtov z našej inštitúcie?
- Ako by ste hodnotili odozvu našich zamestnancov pre fakturáciu a poistenie pri riešení vašich otázok alebo obáv?
- Aké zlepšenia by ste navrhli na zvýšenie efektívnosti a účinnosti našich poistných a fakturačných služieb?
- Ako dobre podľa vás naša inštitúcia podporuje pacientov pri orientácii v reklamáciách poistenia a problémoch s fakturáciou?
Example healthcare survey template
This healthcare survey template covers an array of topics including the overall patient experience, the specific department or service visited, and the quality of care provided.
It also solicits patient feedback on their involvement in decision-making, their likelihood of recommending the service, along with their suggestions for improvement and any additional comments.
Template tags
Tipy na zlepšenie vašich zdravotníckych prieskumov
2. Integrujte údaje z prieskumov s nemocničnými alebo klinickými informačnými systémami: Prepojte svoje prieskumné nástroje s pacientskými informačnými systémami, čo umožní analýzu spätnej väzby spolu s lekárskymi históriami, výsledkami liečby alebo hodnoteniami spokojnosti pacientov.
3. Personalizujte obsah prieskumu: Prispôsobte otázky v prieskume rôznym demografickým skupinám pacientov alebo lekárskym špecialitám, aby ste získali relevantnejšiu a akčnejšiu spätnú väzbu.