แบบสอบถามธุรกิจ
ต้องการทราบว่าธุรกิจของคุณมีผลกระทบกับลูกค้าจริงหรือไม่? การตัดสินใจทางธุรกิจไม่ควรทำอย่างเบาใจ และนั่นคือจุดที่เราเข้ามาช่วย ด้วย LimeSurvey คุณสามารถสร้างแบบสำรวจธุรกิจที่มีประสิทธิภาพเพื่อวัดความพึงพอใจของลูกค้า วัดแนวโน้มตลาด และทดสอบผลิตภัณฑ์ จากนั้นใช้ข้อมูลเพื่อทำการตัดสินใจที่มีข้อมูลเชิงลึก ทำการปรับกลยุทธ์ และผลักดันธุรกิจไปข้างหน้า ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพหรือองค์กรที่มีฐานมั่นคงแล้ว LimeSurvey มีเครื่องมือให้คุณสร้าง แจกจ่าย และรวบรวมความคิดเห็นจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ
การวางแผนเชิงกลยุทธ์
ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
ข้อได้เปรียบในการแข่งขันและความแตกต่างของตลาด
การสำรวจธุรกิจคืออะไร?
แบบสำรวจทางธุรกิจเป็นเครื่องมือระบบที่องค์กรใช้ในการรวบรวมข้อมูล ความคิดเห็น และข้อเสนอแนะจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลากหลายในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ แบบสำรวจเหล่านี้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานทางธุรกิจ แนวโน้มทางการตลาด ความพึงพอใจของลูกค้า ความพึงพอใจของพนักงาน และอื่นๆ
ข้อดีของการสำรวจทางธุรกิจ
TPL_MODULE_ACCORDION_TITLE
ซีอีโอและผู้บริหารสามารถใช้ข้อมูลจากการสำรวจเพื่อกำหนดกลยุทธ์ของบริษัทและให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับความต้องการของตลาด
นักการตลาดเชิงกลยุทธ์สามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเพื่อปรับแต่งแคมเปญและวัดผลกระทบได้
กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์อาจใช้ข้อเสนอแนะจากลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ตรงตามความต้องการของตลาด
ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถหาข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จากแบบสำรวจธุรกิจเพื่อปรับกลยุทธ์การขาย เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และเพิ่มอัตราการแปลงเป็นลูกค้าได้
ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลสามารถใช้แบบสำรวจเพื่อระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงในวัฒนธรรมสถานที่ทำงาน ผู้นำ และการสื่อสาร นำไปสู่ระดับความพึงพอใจและประสิทธิภาพของพนักงานที่สูงขึ้น
ทีมบริการลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์จากการตอบกลับที่ได้จากการสำรวจธุรกิจเพื่อละเอียดโปรโตคอลการให้บริการ ซึ่งนำไปสู่การปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า.
ธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกจากการสำรวจเพื่อสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจที่ตรงใจกับผู้ชม
แบรนด์สามารถวัดการรับรู้ของสาธารณชนและพนักงานเพื่อปรับการริเริ่ม CSR ให้สอดคล้องกับค่านิยม
บริษัทต่าง ๆ สามารถประยุกต์ใช้ความคิดเห็นและข้อมูลเชิงลึกจากผู้ใช้ในการปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์, การใช้งาน, และเนื้อหา
ข้อเสนอแนะจากพนักงานและตลาดสามารถช่วยให้แบรนด์ระบุความเสี่ยงที่เป็นไปได้และพัฒนากลยุทธ์ในการบรรเทาผลกระทบ
การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า
ค้นหาว่าลูกค้ามองผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์โดยรวมของบริษัทคุณอย่างไร
แบบสำรวจความผูกพันของพนักงาน
ทำความเข้าใจความมุ่งมั่นและความกระตือรือร้นของพนักงานของคุณด้วยแบบสำรวจที่ครอบคลุมด้านต่างๆของสถานที่ทำงาน เช่น สภาพแวดล้อม วัฒนธรรมองค์กร และความพึงพอใจในการทำงาน
แบบสำรวจการวิจัยตลาด
ตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และระบุโอกาสใหม่ๆ เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มตลาด, ความชอบของผู้บริโภค, และภูมิทัศน์การแข่งขัน.
การสำรวจความตระหนักรู้ในแบรนด์
วัดการมองเห็นและการรับรู้ของแบรนด์ในกลุ่มเป้าหมาย โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพการตลาดและการวางตำแหน่งของแบรนด์
แบบสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
รวบรวมข้อเสนอแนะที่มีประโยชน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจถึงความชอบของลูกค้าและจุดที่ควรปรับปรุง
แบบสำรวจคะแนนผู้สนับสนุนสุทธิ (NPS)
วัดความภักดีของลูกค้าและโอกาสในการแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท
แบบสำรวจข้อเสนอแนะ 360 องศาของพนักงาน
ประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน, รวบรวมความคิดเห็นจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ รวมถึงเพื่อนร่วมงาน ผู้ใต้บังคับบัญชา และผู้จัดการ, ส่งเสริมการพัฒนาตนเองและวิชาชีพ.
แบบสำรวจประสบการณ์ของลูกค้า
ประเมินว่าลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์และรู้สึกอย่างไรกับจุดสัมผัสต่าง ๆ ตลอดการเดินทางของพวกเขา ตั้งแต่การมีส่วนร่วมครั้งแรกจนถึงประสบการณ์หลังการซื้อ
แบบสำรวจประสบการณ์ดิจิทัล
ประเมินปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าและพนักงานกับส่วนติดต่อดิจิทัล
แบบสำรวจการพัฒนาผลิตภัณฑ์
ขอความเห็นเกี่ยวกับแนวคิดผลิตภัณฑ์ ฟีเจอร์ และการตอบรับของตลาดที่เป็นไปได้
แบบสำรวจสวัสดิภาพของพนักงาน
วัดสุขภาพโดยรวม ความพึงพอใจ และการมีส่วนร่วมของพนักงาน โดยมุ่งเน้นไปที่ด้านต่าง ๆ เช่น สภาพแวดล้อมในที่ทำงาน ระบบการสนับสนุน และสมดุลระหว่างงานและชีวิตส่วนตัว
การสำรวจการแบ่งส่วนตลาด
ระบุตลาดเซ็กเมนต์ที่แตกต่างกันตามพฤติกรรมของผู้บริโภค ความชื่นชอบ และปัจจัยทางประชากรศาสตร์
การสำรวจประเมินความเสี่ยง
ระบุและประเมินความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นภายในการดำเนินธุรกิจหรือกระบวนการต่างๆ เพื่อลดภัยคุกคามและรับประกันความต่อเนื่องของธุรกิจ
การสำรวจการประกันคุณภาพ
มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์และบริการตรงตามมาตรฐานคุณภาพที่กำหนดและความคาดหวังของลูกค้า ส่งเสริมความเชื่อมั่นและความพึงพอใจ
แบบสำรวจความคิดเห็นเว็บไซต์
รวบรวมความคิดเห็นของผู้เข้าชมเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์ การใช้งานเนื้อหา และการนำทาง เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ออนไลน์
การสำรวจราคา
สำรวจการรับรู้ของลูกค้าและความเต็มใจที่จะจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อปรับกลยุทธ์การตั้งราคาให้สอดคล้องกับความคาดหวังของตลาดคำถามการสำรวจธุรกิจที่ดีที่สุด
TPL_MODULE_ACCORDION_TITLE_2
- คุณพึงพอใจกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์/บริการของเรามากน้อยเพียงใด?
- คุณจะแนะนำผลิตภัณฑ์/บริการของเราให้กับผู้อื่นหรือไม่?
- คุณจะให้คะแนนประสบการณ์โดยรวมของคุณกับบริษัทของเราอย่างไร?
- พนักงานของเราตอบสนองความต้องการของคุณได้ดีแค่ไหน?
- คุณมีข้อแนะนำในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์/บริการของเราอย่างไร?
- คุณคุ้นเคยกับแบรนด์ของเรามากน้อยแค่ไหน?
- ปัจจัยใดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของคุณ?
- คุณมองเห็นคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของเราเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งอย่างไร?
- คุณเห็นแนวโน้มใดในอุตสาหกรรมของเราที่น่าสนใจสำหรับคุณ?
- คุณต้องการเห็นคุณสมบัติหรือบริการเพิ่มเติมใดจากเรา?
- คำหรือวลีใดที่คุณนึกถึงเมื่อคุณคิดถึงแบรนด์ของเรา?
- คุณจะอธิบายแบรนด์ของเราอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง?
- อะไรที่คุณคิดว่าเป็นจุดเด่นที่ทำให้แบรนด์ของเราแตกต่างจากแบรนด์อื่นในอุตสาหกรรม?
ในระดับ 0-10 คุณมีแนวโน้มมากน้อยแค่ไหนที่จะแนะนำบริษัท/ผลิตภัณฑ์/บริการของเราให้กับเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงาน?
- คุณรู้จักเกี่ยวกับบริษัท/ผลิตภัณฑ์/บริการของเราได้อย่างไรเป็นครั้งแรก?
- คุณมีปฏิสัมพันธ์กับวัสดุการตลาดของเราบ่อยแค่ไหน (เช่น อีเมล โพสต์สื่อโซเชียล โฆษณา)?
- คุณเคยซื้อสินค้าจากความพยายามทางการตลาดของเราหรือไม่?
- คุณมีแนวโน้มที่จะมีปฏิสัมพันธ์กับวัสดุการตลาดของเราในอนาคตมากน้อยเพียงใด?
Example business survey template
This B2C survey template gathers feedback from individual customers, focusing on their experiences with a company's products or services, and identifying aspects they find most appealing.
It also seeks to uncover areas needing improvement and solicits suggestions for elevating the overall customer experience.
Template tags
เคล็ดลับในการปรับปรุงแบบสำรวจธุรกิจของคุณ
2. บูรณาการข้อมูลแบบสำรวจกับระบบ CRM: เชื่อมต่อเครื่องมือแบบสำรวจกับระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ของคุณเพื่อใช้อ้างอิงความคิดเห็นของลูกค้ากับประวัติการซื้่อ การสนับสนุน หรือการมีส่วนร่วมโดยรวมกับแบรนด์ของคุณ.
3. กระตุ้นให้มีการเข้าร่วม: มอบสิ่งจูงใจเช่นส่วนลด คูปอง หรือสิทธิ์ในการจับรางวัล เมื่อลูกค้าทำแบบสำรวจเสร็จสมบูรณ์ เพื่อกระตุ้นให้มีการเข้าร่วมและเพิ่มระดับการมีส่วนร่วม.