Бізнес-опитування
Хочете дізнатися, чи дійсно ваш бізнес резонує з вашими клієнтами? Бізнесові рішення не повинні прийматися легковажно, і тут ми приходимо на допомогу – з LimeSurvey ви можете розробляти ефективні бізнесові опитування для вимірювання задоволеності клієнтів, оцінки ринкових тенденцій і тестування продуктів, а тоді використовувати ці дані для прийняття информованих рішень, стратегічних поворотів і розвитку бізнесу. Незалежно від того, чи ви стартап, чи вже усталене підприємство, LimeSurvey пропонує вам інструменти для створення, поширення та збору відгуків від вашої цільової аудиторії.
Стратегічне планування
Покращене задоволення клієнтів
Конкурентна перевага та диференціація ринку
Що таке бізнес-опитування?
Бізнес-опитування є систематичними інструментами, які використовують організації для збору даних, думок та відгуків від різних зацікавлених сторін в бізнес-середовищі. Ці опитування збирають інформацію з широкого спектру тем, які стосуються бізнес-операцій, ринкових тенденцій, уподобань клієнтів, задоволеності працівників тощо.
Переваги бізнес-опитувань
TPL_MODULE_ACCORDION_TITLE
Генеральні директори та керівники можуть використовувати дані опитувань для інформування стратегій компанії та забезпечення відповідності ринковим вимогам.
Маркетингові стратеги можуть використовувати інсайти про клієнтів для налаштування кампаній та вимірювання впливу.
Стратеги продуктів можуть використовувати відгуки клієнтів, щоб гарантувати, що продукти відповідають вимогам ринку.
Менеджери з продажу можуть отримати дієві висновки з бізнес-опитувань для вдосконалення тактик продажу, покращення взаємодії з клієнтами та підвищення коефіцієнта конверсії.
Фахівці з HR можуть використовувати опитування для визначення областей, що потребують покращення в культурі робочого місця, лідерстві та комунікації, що призводить до більш високого рівня задоволеності працівників і продуктивності.
Команди обслуговування клієнтів можуть використовувати відгуки, отримані в результаті бізнес-опитувань, щоб вдосконалити протоколи обслуговування, що призведе до підвищення задоволеності клієнтів.
Підприємства можуть використовувати висновки опитувань для створення відповідного та захоплюючого контенту, який відгукується у аудиторії.
Бренди можуть оцінити громадську та працівників сприйняття, щоб узгодити ініціативи КСВ з цінностями.
Компанії можуть застосовувати відгуки та інсайти від користувачів для покращення дизайну вебсайту, функціональності та контенту.
Відгуки працівників і ринку можуть допомогти брендам виявити потенційні ризики та розробити стратегії їх пом'якшення.
Опитування задоволеності клієнтів
Дізнайтеся, як клієнти сприймають продукти, послуги та загальний досвід вашої компанії.
Опитування залученості співробітників
Зрозумійте відданість і ентузіазм ваших працівників за допомогою опитувань, які охоплюють різні аспекти робочого місця, такі як навколишнє середовище, культура компанії та задоволення роботою.
Опитування ринку
Приймайте стратегічні рішення та визначайте нові можливості для отримання уявлення про ринкові тенденції, споживчі вподобання та конкурентні середовища.
Опитування з обізнаності про бренд
Вимірювання видимості та впізнаваності бренду серед цільових аудиторій, надання уявлень про ефективність маркетингу та позиціонування бренду.
Опитування щодо відгуків про продукт
Збирайте корисні відгуки щодо продуктів, допомагаючи компаніям зрозуміти вподобання клієнтів та області для покращення.
Опитування з визначення чистого індексу споживчої лояльності (NPS)
Виміряйте лояльність клієнтів і ймовірність рекомендації продуктів або послуг компанії.
Опитування зворотного зв'язку 360 для співробітників
Оцінюйте продуктивність співробітників, збираючи відгуки від різних зацікавлених сторін, включаючи колег, підлеглих та керівників, сприяючи особистому і професійному розвитку.
Опитування Щодо Досвіду Клієнтів
Оцініть, як взаємодіють клієнти з різними точками дотику та як вони сприймають ці точки на кожному етапі подорожі: від першого контакту до післяпокупних вражень.
Опитування цифрового досвіду
Оцініть взаємодію клієнтів і співробітників з цифровими інтерфейсами.
Опитування щодо розробки продуктів
Збирайте відгуки щодо концепцій продуктів, функцій і потенційного сприйняття на ринку.
Опитування добробуту працівників
Оцініть загальний стан здоров'я, задоволеність та залученість співробітників, зосереджуючись на таких аспектах, як робоче середовище, системи підтримки та баланс між роботою й особистим життям.
Опитування з сегментації ринку
Визначте різні сегменти ринку на основі поведінки споживачів, вподобань та демографічних факторів.
Опитування з оцінки ризиків
Визначити та оцінити потенційні ризики в різних бізнес-операціях або процесах для зменшення загроз і забезпечення безперервності бізнесу.
Опитування для забезпечення якості
Забезпечити відповідність продуктів та послуг встановленим стандартам якості та очікуванням клієнтів, сприяти довірі та задоволенню.
Опитування зворотного зв'язку на вебсайті
Збирайте враження відвідувачів щодо дизайну сайту, зручності використання, контенту та навігації, щоб покращити онлайн-досвід користувачів.
Цінові опитування
Досліджуйте сприйняття клієнтів і готовність платити за продукти чи послуги, щоб узгодити цінові стратегії з очікуваннями ринку.Найкращі запитання бізнес-опитувань
TPL_MODULE_ACCORDION_TITLE_2
- Наскільки ви задоволені якістю нашого продукту/послуги?
- Чи рекомендували б ви наш продукт/послугу іншим?
- Як би ви оцінити свій загальний досвід співпраці з нашою компанією?
- Наскільки добре наш персонал задовольнив ваші потреби?
- Які поліпшення ви б запропонували для нашого продукту/послуги?
- Наскільки добре ви знайомі з нашим брендом?
- Які фактори впливають на ваші рішення щодо покупки?
- Як ви оцінюєте якість наших продуктів у порівнянні з конкурентами?
- Які тренди в нашій галузі вас цікавлять?
- Які додаткові функції або послуги ви хотіли б побачити від нас?
- Які слова або фрази вам спадають на думку, коли ви думаєте про наш бренд?
- Як би ви описали наш бренд у порівнянні з конкурентами?
- Що, на вашу думку, вирізняє наш бренд від інших у галузі?
За шкалою від 0 до 10, наскільки ймовірно, що ви порекомендуєте нашу компанію/продукт/послугу другу або колезі?
- Як Ви вперше дізналися про нашу компанію/продукти/послуги?
- Як часто Ви взаємодієте з нашими маркетинговими матеріалами (наприклад, електронні листи, публікації у соціальних мережах, реклами)?
- Ви здійснювали покупку через наші маркетингові зусилля?
- Як ймовірно Ви будете взаємодіяти з нашими маркетинговими матеріалами у майбутньому?
Example business survey template
This B2C survey template gathers feedback from individual customers, focusing on their experiences with a company's products or services, and identifying aspects they find most appealing.
It also seeks to uncover areas needing improvement and solicits suggestions for elevating the overall customer experience.
Template tags
Поради з вдосконалення ваших бізнес-опитувань
2. Інтегруйте дані опитувань з CRM-системами: Поєднайте інструменти опитувань з вашими системами управління відносинами з клієнтами (CRM), щоб співвіднести відгуки клієнтів з їхньою історією покупок, взаємодіями з підтримкою або загальною взаємодією з вашим брендом.
3. Заохочуйте участь: Пропонуйте стимули, такі як знижки, купони або участь у розіграші призів за заповнення опитування, щоб заохотити участь і підвищити рівень взаємодії.