Бизнесийн судалгаа
“Танай бизнес үнэхээр хэрэглэгчдийн чинь сэтгэлд нийцэж байгаа эсэхийг мэдэхийг хүсэж байна уу? Бизнесийн шийдвэрүүдийг хөнгөн төсөөлөх ёсгүй бөгөөд энд л ЛаймСурвей бидний тусламж хэрэгтэй болно – LimeSurvey ашиглан та үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг хэмжих, зах зээлийн чиг хандлагыг судлах, бүтээгдэхүүнийг тестлэх үр дүнтэй бизнесийн судалгааг гаргаад зогсохгүй, энэ өгөгдлийг ашиглан мэдээлэлтэй шийдвэр гаргаж, стратегийн чиглэлээр хазайлт хийж, бизнесээ урагшлуулах боломжтой. Хэрэв та шинээр байгуулагдсан компани эсвэл тогтсон аж ахуйн нэгж байхаас үл хамааран, LimeSurvey танд зорилтот үзэгчдээсээ санал авах, тараах ба зохион байгуулах хэрэгслийг санал болгож байна.”
Стратегийн төлөвлөлт
Үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжийг сайжруулах
Өрсөлдөөний давуу тал ба зах зээлийн ялгарал
Бизнесийн судалгааны тухай юу вэ?
Бизнесийн судалгаа бол байгууллагуудын бизнесийн орчин дахь олон янзын сонирхогч талуудаас мэдээлэл, санал бодол, санал хүсэлт цуглуулахад ашигладаг системчилсэн хэрэгслүүд юм. Эдгээр судалгаа нь бизнесийн үйл ажиллагаа, зах зээлийн чиг хандлага, хэрэглэгчдийн таашаал, ажилчдын сэтгэл ханамж болон бусад олон сэдвүүдтэй холбоотой мэдээлэл цуглуулдаг.
Бизнесийн судалгааны давуу талууд
TPL_MODULE_ACCORDION_TITLE
Гүйцэтгэх захирлууд болон удирдах түвшний ажилтнууд санал асуулгын өгөгдлийг ашиглан компанийн стратегийг боловсруулахдаа, зах зээлийн эрэлт хэрэгцээнд нийцүүлэх боломжтой.
Маркeтингийн стратегичид үйлчлүүлэгчдийн ойлголтыг ашиглан сурталчилгааны аянг тохируулах болон үр нөлөөг хэмжих боломжтой.
Бүтээгдэхүүний стратегичид бүтээгдэхүүн зах зээлийн эрэлт хэрэгцээнд нийцэж байгаа эсэхийг шалгахын тулд хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг ашиглаж болно.
Борлуулалтын менежерүүд бизнесийн судалгаанаас ашигтай санааг олж авч, борлуулалтын стратегийг нарийн төлөвлөж, хэрэглэгчийн оролцоог сайжруулж, хөрвүүлэлтийн түвшинг нэмэгдүүлэх боломжтой.
Хүний нөөцийн мэргэжилтнүүд судалгааг ашиглан ажлын байрны соёл, удирдлага, харилцаа холбооны сайжруулах шаардлагатай талуудыг тодорхойлж, ажилчдын сэтгэл ханамж, бүтээмжийг нэмэгдүүлэх боломжтой.
Хэрэглэгчийн үйлчилгээний багууд бизнес судалгаанаас авсан санал, шүүмжийг ашиглан үйлчилгээний протоколыг нарийвчилж, үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг дээшлүүлж чадна.
Аж ахуйн нэгжүүд судалгааны үр дүнг ашиглан үзэгчдэд нийцсэн, сонирхолтой контентыг бүтээж болно.
Брэндүүд олон нийт болон ажилтнуудын үзэл бодлыг хэмжин CSR санаачилгыг үнэт зүйлстэй нийцүүлэх боломжтой.
Компаниуд вэбсайтын дизайн, ажиллагаа, агуулгыг сайжруулахад хэрэглэгчдийн санал хүсэлт, ойлголтыг ашиглаж болно.
Ажилтан болон зах зээлийн эргэх холбоо нь брэндүүдэд боломжит эрсдэлийг тодорхойлж, бууруулах стратегийг боловсруулахад тусална.
Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн судалгаа
Хэргийн талаар үйлчлүүлэгчид таны компанийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ болон ерөнхий туршлагыг хэрхэн хүлээж авдагийг олж мэдээрэй.
Ажилтны оролцооны судалгаа
Таны ажилчдын ажилд хандах хандлага, идэвхийг орчин, компанийн соёл, ажлын сэтгэл ханамж зэрэг ажлын байрны янз бүрийн талыг хамарсан судалгаагаар ойлгоорой.
Зах зээлийн судалгааны судалгаанууд
Стратегийн шийдвэр гаргаж, зах зээлийн чиг хандлага, хэрэглэгчийн хүсэл эрмэлзэл, өрсөлдөөнт орчны талаар ойлголтыг олж авахын тулд шинэ боломжуудыг тодорхойлно уу.
Брэндийн Танин Мэдэхүйн Судалгаанууд
Брэндийн харагдах байдал болон танигдах байдлыг зорилтот үзэгчдийн дунд хэмжиж, маркетингийн үр ашиг ба брэндийн байр суурийн талаар ойлголт өгдөг.
Бүтээгдэхүүний санал асуулга
Бүтээгдэхүүний талаар ухаалаг санал хүсэлт цуглуулж, компаниудыг хэрэглэгчийн сонголт, сайжруулах шаардлагатай хэсгүүдийг ойлгох боломжийг олгодог.
Net Promoter Score (NPS) Судалгаа
Хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг болон компаний бүтээгдэхүүн эсвэл үйлчилгээ санал болгох магадлалыг хэмжих.
Ажилтны 360 Хариу Өгөөний Судалгаа
Ажилтны гүйцэтгэлийг үнэлэх, хамт олон, доод албан тушаалтан, менежер зэрэг олон талт оролцогчдоос санал асуулга авч, хувь хүн болон мэргэжлийн хөгжлийг дэмжих.
Үйлчлүүлэгчдийн туршлагын судалгаа
Хэрэглэгчид анх холбоо барихаас эхлээд худалдан авалт хийсний дараа хүртэлх аялалынхаа янз бүрийн хүрэлцэх цэгүүдтэй хэрхэн харилцаж, тэдгээрийн талаар хэрхэн мэдэрдэгийг үнэл.
Дижитал туршлагын судалгаа
Үйлчлүүлэгчид болон ажилтнуудын дижитал интерфэйсүүдтэй харьцаж буй харилцааг үнэлэх.
Бүтээгдэхүүн хөгжүүлэлтийн судалгаа
Бүтээгдэхүүний концепци, шинж чанар, боломжит зах зээлийн хүлээн зөвшөөрөлтийн талаар санал хүсэлт авна уу.
Захирлын эрүүл мэндийн судалгаа
Үндэсний үзүүлэлтийн талаар эрүүл мэнд, сэтгэл ханамж, ажилчдын идэвхижилтийг үнэлэх, ажлын орчин, дэмжлэгийн систем, ажлын болон амьдралын тэнцвэр зэрэг талуудыг анхаарч үзэх.
“Зах зээлийн сегментчлэлийн судалгаа”
Хэрэглэгчийн зан төлөв, сонголт, хүн ам зүйн хүчин зүйлсээс хамааран өөр өөр зах зээлийн сегментүүдийг тодорхойлох.
Эрсдэлийн үнэлгээний судалгаанууд
Өөр өөр бизнесийн үйл ажиллагаа эсвэл процессууд доторх боломжит эрсдлийг тодорхойлж, үнэлж, аюулыг бууруулах, бизнесийн тасралтгүй байдлыг хангах.
Чанарын баталгаа судалгаа
Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь тогтоосон чанарын стандарт, хэрэглэгчийн хүлээлтийг хангаж буй эсэхийг баталгаажуулж, итгэлцэл, сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх.
Вэбсайтын Сэтгэгдлийн Судалгаа
Вэбсайтын дизайн, ашиглахад хялбар байдал, контент, зүг чиглэлийн талаар зочдын сэтгэгдлийг цуглуулж, хэрэглэгчдэд үзүүлэх онлайн туршлагыг сайжруулах.
Үнэ тогтоох судалгаа
Бүтээгдэхүүн эсвэл үйлчилгээний үнийн стратегийг зах зээлийн хүлээлттэй тохируулахын тулд хэрэглэгчдийн ойлголт, төлбөрийн чадварыг судал.Шилдэг бизнесийн судалгааны асуултууд
TPL_MODULE_ACCORDION_TITLE_2
- Манай бүтээгдэхүүн/үйлчилгээний чанарт хэр сэтгэл хангалуун байна вэ?
- Та манай бүтээгдэхүүн/үйлчилгээг бусад хүмүүст санал болгох уу?
- Манай компанитай ажилласан нийт туршлагаа хэрхэн үнэлэх вэ?
- Манай ажилтнууд таны хэрэгцээг хэр сайн хангасан бэ?
- Манай бүтээгдэхүүн/үйлчилгээнд ямар сайжруулалтыг санал болгох вэ?
- Манай брэндийг хэр сайн мэддэг вэ?
- Таны худалдан авалтын шийдвэрт ямар хүчин зүйлс нөлөөлдөг вэ?
- Манай бүтээгдэхүүний чанарыг өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад хэрхэн үнэлдэг вэ?
- Танд сонирхолтой манай салбар дахь ямар чиг хандлагуудыг харж байна вэ?
- Биднээс ямар нэмэлт онцлог, үйлчилгээ авахыг хүсэж байна вэ?
- Манай брэндийн талаар бодоход санаанд орж ирдэг үгс эсвэл хэллэгүүд юу вэ?
- Өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад манай брэндийг хэрхэн тодорхойлох вэ?
- Манай брэндийг энэ салбарын бусадтай харьцуулахад юу ялгаруулдаг гэж та бодож байна вэ?
0-10-н харьцаан дээр, та манай компани/бүтээгдэхүүн/үйлчилгээг найз эсвэл хамт ажиллагсаддаа санал болгох магадлал хэр өндөр вэ?
- Та манай компани/бүтээгдэхүүн/үйлчилгээний тухай анх хэрхэн мэдсэн бэ?
- Та манай маркетингийн материалтай (жишээ нь, имэйл, нийгмийн сүлжээний нийтлэл, зар сурталчилгаа) хэр хэр болзолттой харилцдаг вэ?
- Та манай маркетингийн хүчин чармайлтын үр дүнд худалдан авалт хийсэн үү?
- Ирээдүйд манай маркетингийн материалтай холбоотой байхад хэр магадлалтай вэ?
Example business survey template
This B2C survey template gathers feedback from individual customers, focusing on their experiences with a company's products or services, and identifying aspects they find most appealing.
It also seeks to uncover areas needing improvement and solicits suggestions for elevating the overall customer experience.
Template tags
Таны бизнесийн судалгааг сайжруулах зөвлөмжүүд
2. Судалгааны өгөгдлийг CRM системтэй нэгтгэх: Хэрэглэгчийн харилцааны удирдлагын (CRM) системтэй судалгааны хэрэгслээ холбож, хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг тэдний худалдан авалтын түүх, дэмжлэгийн харилцаа холбоо, эсвэл брэндтэй холбоотой ерөнхий оролцоотой уялдуулаарай.
3. Оролцоог идэвхжүүлэх урамшуулал санал болгох: Судалгааг бөглөсөнд талархан хөнгөлөлт, купон, эсвэл шагналын сугалаанд оролцуулах гэх мэт урамшуулал санал болгож, оролцоог нэмэгдүүлээрэй.