Mga Surbey ng Negosyo
Nais bang malaman kung talagang tumutugon ang iyong negosyo sa iyong mga customer? Ang mga desisyon sa negosyo ay hindi dapat binabalewala, at dito kami pumapasok – sa LimeSurvey, maaari kang lumikha ng mga epektibong business survey upang sukatin ang kasiyahan ng customer, pag-aralan ang mga trend sa merkado, at subukan ang mga produkto, at pagkatapos ay gamitin ang datos upang makagawa ng mga matalinong desisyon, estratehikong pag-adjust, at pasulungin ang negosyo. Kung ikaw man ay isang startup o isang matatag na enterprise, binibigyan ka ng LimeSurvey ng mga tool upang lumikha, ipamahagi, at mangalap ng feedback mula sa iyong target na audience.
Pagpaplanong Estratehiko
Pinahusay na Kasiyahan ng Customer
Kalamangan sa Kompetisyon at Pagkakaiba sa Merkado
Ano ang mga survey sa negosyo?
Ang mga survey ng negosyo ay mga sistematikong kagamitan na ginagamit ng mga organisasyon upang mangolekta ng datos, opinyon, at puna mula sa iba't ibang stakeholder sa loob ng kapaligiran ng negosyo. Ang mga survey na ito ay nangongolekta ng impormasyon sa malawak na hanay ng mga paksa na may kaugnayan sa mga operasyon ng negosyo, mga uso sa merkado, mga kagustuhan ng mga kustomer, kasiyahan ng mga empleyado, at marami pang iba.
Mga bentahe ng mga survey sa negosyo
TPL_MODULE_ACCORDION_TITLE
Maaaring gamitin ng mga CEO at executive ang datos mula sa mga sarbey upang gabayan ang mga estratehiya ng kumpanya at siguraduhing naaayon ito sa pangangailangan ng merkado.
Maaaring gamitin ng mga estrategistang pang-marketing ang mga pananaw ng customer upang i-angkop ang mga kampanya at sukatin ang epekto.
Maaaring gamitin ng mga tagapagtakda ng estratehiya ng produkto ang feedback ng mga kostumer upang matiyak na ang mga produkto ay tumutugon sa mga pangangailangan ng merkado.
Maaaring makuha ng mga sales manager ang may-kalidad na mga pananaw mula sa mga survey ng negosyo upang pinuhin ang mga taktika sa pagbebenta, mapahusay ang pakikipag-ugnayan sa mga customer, at mapataas ang mga rate ng conversion.
Maaaring gumamit ng mga survey ang mga HR professional upang matukoy ang mga lugar na kailangan ng pagpapabuti sa kultura ng trabaho, liderato, at komunikasyon, na nagdudulot ng mas mataas na antas ng kasiyahan at produktibidad ng mga empleyado.
Maaaring gamitin ng mga team ng serbisyong pang-customer ang feedback mula sa mga survey ng negosyo upang pinuhin ang mga protokol ng serbisyo, na nagreresulta sa mas pinahusay na kasiyahan ng customer.
Maaaring gamitin ng mga negosyo ang mga impormasyong mula sa survey upang lumikha ng may kaugnayan at nakaka-engganyong nilalaman na umaakma sa mga tagapakinig.
Maaari sukatin ng mga brand ang mga pananaw ng publiko at empleyado upang maiayon ang mga inisyatiba ng CSR sa mga halaga.
Maaaring gamitin ng mga kumpanya ang feedback at mga pananaw mula sa mga gumagamit upang mapabuti ang disenyo, functionality, at nilalaman ng website.
Ang feedback ng empleyado at merkado ay makakatulong sa mga brand na matukoy ang mga potensyal na panganib at bumuo ng mga estratehiya sa pagbabawas.
Mga Survey para sa Kasiyahan ng Customer
Alamin kung paano tinitingnan ng mga customer ang mga produkto, serbisyo, at pangkalahatang karanasan ng iyong kumpanya.
Mga Surbey ng Pakikilahok ng Empleyado
Intindihin ang pangako at sigasig ng iyong mga empleyado sa pamamagitan ng mga survey na sumasaklaw sa iba't ibang aspeto ng lugar ng trabaho, tulad ng kapaligiran, kultura ng kumpanya, at kasiyahan sa trabaho.
Mga Survey ng Pananaliksik sa Merkado
Gumawa ng mga estratehikong desisyon at tukuyin ang mga umuusbong na oportunidad upang makalikom ng mga pananaw sa mga trend ng merkado, kagustuhan ng mga mamimili, at mga kalikasan ng kompetisyon.
Mga Surbey ukol sa Kamalayan sa Brand
Sukatin ang kakayahang makita at pagkilala sa isang tatak sa mga target na audience, nagbibigay ng mga pananaw sa pagiging epektibo ng marketing at posisyon ng tatak.
Mga Survey ng Feedback ng Produkto
Magtipon ng nakakapukaw na feedback tungkol sa mga produkto, na tumutulong sa mga kumpanya na maintindihan ang mga gusto ng mga customer at mga pook na kailangang mapabuti.
Mga Surbey ng Net Promoter Score (NPS)
Sukatin ang katapatan ng mga customer at ang posibilidad ng pagrekomenda ng mga produkto o serbisyo ng kumpanya.
Mga Surveys ng 360 Feedback para sa Empleyado
Pag-aralan ang performance ng empleyado, mangolekta ng feedback mula sa iba't ibang stakeholder kasama na ang mga kapantay, mga nasasakupan, at mga tagapamahala, upang mapadali ang personal at propesyonal na pag-unlad.
Mga Surbey ng Karanasan ng Kustomer
Tasaain kung paano nakikipag-ugnayan at nararamdaman ng mga customer tungkol sa iba't ibang touchpoints sa kanilang paglalakbay, mula sa paunang pakikisalamuha hanggang sa mga karanasan pagkatapos bumili.
Mga Sarbey ng Digital na Karanasan
Tasa ng interaksyon ng mga customer at empleyado sa mga digital na interface.
Mga Survey para sa Pagbuo ng Produkto
Humingi ng input sa mga konsepto ng produkto, mga katangian, at posibleng pagtanggap sa merkado.
Mga Sarbey para sa Kapakanan ng mga Empleyado
Sukatin ang pangkalahatang kalusugan, kasiyahan, at pakikibahagi ng mga empleyado, na nakatuon sa mga aspeto tulad ng kapaligiran sa trabaho, mga sistema ng suporta, at balanse ng trabaho at buhay.
Mga Survey ng Segmentation ng Pamilihan
Tukuyin ang iba't ibang segment ng pamilihan batay sa ugali ng konsumer, mga kagustuhan, at mga salik ng demograpiko.
Mga Sarbey sa Pagtatasa ng Panganib
Tukuyin at suriin ang mga potensyal na panganib sa iba't ibang operasyon o proseso ng negosyo upang mabawasan ang mga banta at matiyak ang pagpapatuloy ng negosyo.
Mga Sarbey sa Pagsiguro ng Kalidad
Tiyakin na ang mga produkto at serbisyo ay nakakatugon sa itinatag na pamantayan ng kalidad at inaasahan ng mga customer, nagpapausbong ng tiwala at kasiyahan.
Mga Survey ng Feedback sa Website
Kolektahin ang mga impresyon ng bisita sa disenyo ng website, paggamit, nilalaman, at pag-navigate upang mapabuti ang karanasan ng mga online na gumagamit.
Mga Surbey ng Pagpepresyo
Galugarin ang mga pananaw ng mga customer at ang kanilang kahandaang magbayad para sa mga produkto o serbisyo upang ihanay ang mga estratehiya sa pagpepresyo sa mga inaasahan ng merkado.Ang pinakamahusay na mga tanong sa survey ng negosyo
TPL_MODULE_ACCORDION_TITLE_2
- Gaano ka nasisiyahan sa kalidad ng aming produkto/serbisyo?
- Irekomenda mo ba ang aming produkto/serbisyo sa iba?
- Paano mo ire-rate ang iyong kabuuang karanasan sa aming kumpanya?
- Gaano kahusay naging tugma ang aming staff sa iyong mga pangangailangan?
- Anong mga pagpapabuti ang iyong imumungkahi para sa aming produkto/serbisyo?
- Gaano ka kakilala sa aming tatak?
- Anong mga salik ang nakakaimpluwensya sa iyong mga desisyon sa pagbili?
- Paano mo nakikita ang kalidad ng aming mga produkto kumpara sa mga kakumpitensya?
- Anong mga uso ang nakikita mo sa aming industriya na interesante para sa iyo?
- Anong mga karagdagang tampok o serbisyo ang nais mong makita mula sa amin?
- Anong mga salita o parirala ang pumapasok sa isip mo kapag iniisip mo ang aming brand?
- Paano mo ilalarawan ang aming brand kumpara sa mga kakumpitensya?
- Ano sa tingin mo ang nagtatangi sa aming brand mula sa iba sa industriya?
Sa isang antas na 0-10, gaano ka malamang na irekomenda ang aming kumpanya/produkto/serbisyo sa isang kaibigan o katrabaho?
- Paano mo unang narinig ang tungkol sa aming kumpanya/mga produkto/serbisyo?
- Gaano kadalas ka nakikipag-ugnayan sa aming mga materyales sa marketing (hal. mga email, mga post sa social media, mga patalastas)?
- Nakapagbili ka na ba bilang resulta ng aming mga pagsusumikap sa marketing?
- Gaano ka malamang na makipag-ugnayan sa aming mga materyales sa marketing sa hinaharap?
Example business survey template
This B2C survey template gathers feedback from individual customers, focusing on their experiences with a company's products or services, and identifying aspects they find most appealing.
It also seeks to uncover areas needing improvement and solicits suggestions for elevating the overall customer experience.
Template tags
Mga Tip para Pahusayin ang Iyong Mga Survey sa Negosyo
2. Isama ang datos ng survey sa mga CRM system: I-link ang iyong mga tool sa survey sa iyong mga Customer Relationship Management (CRM) system para maiugnay ang feedback ng customer sa kanilang kasaysayan ng pagbili, mga interaksyon sa suporta, o kabuuang pakikipag-ugnayan sa iyong tatak.
3. Magbigay ng insentibo para sa paglahok: Mag-alok ng mga insentibo tulad ng mga diskwento, kupon, o mga entry para sa isang pa-premyo kapalit ng pagsagot ng survey upang hikayatin ang paglahok at pataasin ang antas ng pakikipag-ugnayan.