Företagsundersökningar
Vill du veta om ditt företag verkligen resonerar med dina kunder? Affärsbeslut bör inte tas lättvindigt, och det är här vi kommer in – med LimeSurvey kan du skapa effektiva affärsundersökningar för att mäta kundnöjdhet, bedöma marknadstrender och testa produkter, och sedan använda data för att fatta informerade beslut, strategiska omsvängningar, och driva företaget framåt. Oavsett om du är en startup eller ett etablerat företag, erbjuder LimeSurvey dig verktygen för att skapa, distribuera och samla in feedback från din målgrupp.
Strategisk planering
Förbättrad Kundnöjdhet
Konkurrensfördel och marknadsdifferentiering
Vad är affärsundersökningar?
Företagsundersökningar är systematiska verktyg som används av organisationer för att samla in data, åsikter och feedback från olika intressenter inom företagsmiljön. Dessa undersökningar samlar in information om ett brett spektrum av ämnen som är relevanta för affärsverksamhet, marknadstrender, kundpreferenser, medarbetarnöjdhet och mer.
Fördelar med företagsundersökningar
TPL_MODULE_ACCORDION_TITLE
VD:ar och chefer kan använda enkätdata för att informera företagets strategier och säkerställa att de överensstämmer med marknadens krav.
Marknadsföringsstrateger kan utnyttja kundinsikter för att skräddarsy kampanjer och mäta effekt.
Produktstrateger kan använda kundfeedback för att säkerställa att produkterna uppfyller marknadskraven.
Försäljningschefer kan få handlingsbara insikter från affärsenkäter för att förfina försäljningstaktiker, förbättra kundengagemanget och öka konverteringsgraden.
HR-proffs kan använda enkäter för att identifiera förbättringsområden inom arbetsplatskulturen, ledarskapet och kommunikationen, vilket leder till högre nivåer av medarbetarnöjdhet och produktivitet.
Kundserviceteam kan använda feedback som erhållits från affärsundersökningar för att förbättra serviceprotokollen, vilket leder till ökad kundnöjdhet.
Företag kan använda undersökningsinsikter för att skapa relevant och engagerande innehåll som resonerar med målgrupper.
Varumärken kan mäta allmänhetens och de anställdas uppfattningar för att anpassa CSR-initiativ med värderingar.
Företag kan använda användarfeedback och insikter för att förbättra webbdesign, funktionalitet och innehåll.
Feedback från anställda och marknaden kan hjälpa varumärken att identifiera potentiella risker och utveckla strategier för att minska dem.
Kundnöjdhetsundersökningar
Ta reda på hur kunder uppfattar ditt företags produkter, tjänster och den övergripande upplevelsen.
Enkäter om medarbetarengagemang
Förstå dina anställdas engagemang och entusiasm med undersökningar som täcker olika aspekter av arbetsplatsen, såsom miljö, företagskultur och jobbtilfredsställelse.
Marknadsundersökningsundersökningar
Fatta strategiska beslut och identifiera framväxande möjligheter för att samla insikter om marknadstrender, konsumentpreferenser och konkurrenslandskap.
Undersökningar om varumärkeskännedom
Mät synligheten och igenkänningen av ett varumärke bland målgrupper, och ge insikter om marknadsföringens effektivitet och varumärkespositionering.
Produktfeedbackundersökningar
Samla insiktsfull feedback om produkter, vilket hjälper företag att förstå kundpreferenser och områden för förbättring.
Net Promoter Score (NPS) Enkäter
Mät kundlojalitet och sannolikheten för att rekommendera företagets produkter eller tjänster.
360-graders feedbackundersökningar för anställda
Utvärdera anställdas prestationer, samla in feedback från olika intressenter inklusive kollegor, underordnade och chefer, och främja personlig och professionell utveckling.
Kundupplevelseundersökningar
Utvärdera hur kunder interagerar med och känner inför olika kontaktpunkter längs deras resa, från första engagemang till upplevelser efter köpet.
Digitala upplevelseundersökningar
Utvärdera kunders och anställdas interaktioner med digitala gränssnitt.
Produktutvecklingsundersökningar
Be om feedback på produktkoncept, funktioner och potentiell marknadsacceptans.
Medarbetarvälmåendeundersökningar
Mät den övergripande hälsan, tillfredsställelsen och engagemanget hos anställda, med fokus på aspekter som arbetsmiljö, stödsystem och balans mellan arbete och privatliv.
Marknadssegmenteringsundersökningar
Identifiera olika marknadssegment baserat på konsumentbeteende, preferenser och demografiska faktorer.
Risktvärderingsundersökningar
Identifiera och utvärdera potentiella risker inom olika affärsverksamheter eller processer för att mildra hot och säkerställa affärskontinuitet.
Enkäter för kvalitetskontroll
Säkerställ att produkter och tjänster uppfyller etablerade kvalitetsstandarder och kundernas förväntningar, vilket främjar förtroende och tillfredsställelse.
Webbplatsens feedbackundersökningar
Samla intryck från besökare om webbplatsdesign, användbarhet, innehåll och navigering för att förbättra onlineanvändarnas upplevelser.
Prissättningsundersökningar
Utforska kunders uppfattningar och betalningsvilja för produkter eller tjänster för att anpassa prissättningsstrategier efter marknadsförväntningar.De bästa frågorna för företagsundersökningar
TPL_MODULE_ACCORDION_TITLE_2
- Hur nöjd är du med kvaliteten på vår produkt/tjänst?
- Skulle du rekommendera vår produkt/tjänst till andra?
- Hur skulle du betygsätta din övergripande upplevelse med vårt företag?
- Hur väl mötte vår personal dina behov?
- Vilka förbättringar skulle du föreslå för vår produkt/tjänst?
- Hur bekant är du med vårt varumärke?
- Vilka faktorer påverkar dina köpbeslut?
- Hur uppfattar du kvaliteten på våra produkter jämfört med konkurrenterna?
- Vilka trender ser du i vår bransch som är av intresse för dig?
- Vilka ytterligare funktioner eller tjänster skulle du vilja se från oss?
- Vilka ord eller fraser kommer du att tänka på när du tänker på vårt varumärke?
- Hur skulle du beskriva vårt varumärke jämfört med konkurrenter?
- Vad tror du att det är som skiljer vårt varumärke från andra i branschen?
På en skala från 0-10, hur troligt är det att du skulle rekommendera vårt företag/produkt/tjänst till en vän eller kollega?
- Hur hörde du först om vårt företag/våra produkter/tjänster?
- Hur ofta engagerar du dig med vårt marknadsföringsmaterial (t.ex. e-post, inlägg på sociala medier, annonser)?
- Har du gjort ett köp som ett resultat av våra marknadsföringsinsatser?
- Hur sannolikt är det att du kommer att engagera dig med vårt marknadsföringsmaterial i framtiden?
Example business survey template
This B2C survey template gathers feedback from individual customers, focusing on their experiences with a company's products or services, and identifying aspects they find most appealing.
It also seeks to uncover areas needing improvement and solicits suggestions for elevating the overall customer experience.
Template tags
Tips för att förbättra dina företagsenkäter
2. Integrera enkätdata med CRM-system: Koppla dina enkätverktyg med dina Customer Relationship Management (CRM) system för att korrelera kundfeedback med deras köphistorik, supportinteraktioner eller deras övergripande engagemang med ditt varumärke.
3. Incitament för deltagande: Erbjud incitament som rabatter, kuponger eller deltagande i en pristävling för att slutföra enkäten för att uppmuntra deltagande och öka engagemangsnivåerna.