„Üzleti felmérések”
Szeretné tudni, hogy vállalkozása valóban rezonál az ügyfelekkel? Az üzleti döntéseket nem szabad félvállról venni, és itt jövünk mi a képbe – a LimeSurvey segítségével hatékony üzleti felméréseket készíthet, hogy mérje az ügyfélelégedettséget, felmérje a piaci trendeket és tesztelje a termékeket, majd az adatokat felhasználva hozhasson megalapozott döntéseket, végezzen stratégiai irányváltásokat, és vezesse előre a vállalkozást. Akár startup, akár már bejáratott vállalkozás, a LimeSurvey megadja Önnek az eszközöket ahhoz, hogy létrehozza, terjessze és összegyűjtse a célközönség visszajelzéseit.
„Stratégiai tervezés”
Fokozott ügyfél-elégedettség
Versenyelőny és piaci megkülönböztetés
Mik azok az üzleti felmérések?
A vállalati felmérések szisztematikus eszközök, amelyeket szervezetek használnak adatok, vélemények és visszajelzések gyűjtésére a különböző üzleti környezetben résztvevő érdekeltektől. Ezek a felmérések széles körű témákra vonatkozó információkat gyűjtenek, amelyek relevánsak az üzleti működés, piaci trendek, ügyfélpreferenciák, munkavállalói elégedettség és egyéb területek szempontjából.
A vállalkozási felmérések előnyei
TPL_MODULE_ACCORDION_TITLE
A vezérigazgatók és vezetők felhasználhatják a felmérési adatokat a vállalati stratégiák kidolgozásához és a piaci igényekkel való összhang biztosításához.
A marketingi stratégák felhasználhatják az ügyfélbeli betekintéseket a kampányok testreszabására és a hatás mérésére.
A termékstratégák felhasználhatják a vásárlói visszajelzéseket annak biztosítására, hogy a termékek megfeleljenek a piaci igényeknek.
A sales managerek hasznosítható meglátásokat nyerhetnek az üzleti felmérésekből, hogy finomítsák az értékesítési taktikákat, javítsák az ügyfélkötelezettséget, és növeljék az átváltási arányokat.
A HR szakemberek felméréseket használhatnak a munkahelyi kultúra, a vezetés és a kommunikáció javítását igénylő területek azonosítására, ami magasabb szintű munkavállalói elégedettséghez és termelékenységhez vezethet.
Az ügyfélszolgálati csapatok a üzleti felmérésekből szerzett visszajelzéseket felhasználhatják a szolgáltatási protokollok finomítására, ami az ügyfél-elégedettség növekedéséhez vezethet.
A vállalkozások a felmérésekből származó betekintéseket használhatják fel arra, hogy olyan releváns és magával ragadó tartalmat hozzanak létre, amely rezonál a közönséggel.
A márkák felmérhetik a közönség és az alkalmazottak benyomásait, hogy összhangba hozzák a CSR kezdeményezéseket az értékekkel.
A vállalatok felhasználhatják a felhasználói visszajelzéseket és betekintéseket a weboldal dizájnjának, funkcionalitásának és tartalmának javítására.
Az alkalmazottak és a piaci visszajelzések segíthetnek a márkáknak azonosítani a potenciális kockázatokat, és kidolgozni a mérséklési stratégiákat.
Ügyfél elégedettségi felmérések
Derítse ki, hogyan érzékelik az ügyfelek a cég termékeit, szolgáltatásait és az általános élményt.
Munkavállalói Elkötelezettségi Felmérések
Értse meg alkalmazottai elkötelezettségét és lelkesedését olyan felmérésekkel, amelyek a munkahely különböző aspektusaira terjednek ki, mint például a környezet, a vállalati kultúra és a munkával való elégedettség.
Piackutatási Felmérések
Hozzon meg stratégiai döntéseket, és azonosítson kiemelkedő lehetőségeket, hogy betekintést nyerjen a piaci trendekbe, fogyasztói preferenciákba és versenyképes környezetekbe.
Márkaismertségi felmérések
Mérd meg egy márka láthatóságát és felismerhetőségét a célközönségek körében, betekintést nyújtva a marketing hatékonyságába és a márka pozicionálásába.
Termék Visszajelzési Felmérések
Értékes visszajelzések gyűjtése a termékekről, melyek segítik a vállalatokat a vásárlói preferenciák és a javításra szoruló területek megértésében.
Net Promoter Score (NPS) felmérések
Mérje a vásárlói hűséget és az ajánlási valószínűséget a cég termékei vagy szolgáltatásai kapcsán.
Munkavállalói 360 fokos visszajelzés kérdőívek
Értékelje az alkalmazottak teljesítményét, szerezzen visszajelzéseket különböző érintettektől, beleértve a kollégákat, beosztottakat és vezetőket, elősegítve a személyes és szakmai fejlődést.
Ügyfélélmény-felmérések
Értékelje, hogyan lépnek kapcsolatba és milyen érzéseik vannak az ügyfeleknek az utazásuk különböző érintési pontjain, az első kapcsolatfelvételtől a vásárlás utáni élményekig.
Digitális élmény felmérések
Értékelje az ügyfelek és alkalmazottak interakcióit a digitális felületekkel.
Termékfejlesztési felmérések
Kérje ki a véleményeket a termékkoncepciókról, jellemzőkről és a potenciális piaci elfogadásról.
Alkalmazotti jóléti felmérések
Értékelje az alkalmazottak általános egészségi állapotát, elégedettségét és elkötelezettségét, különös tekintettel a munkahelyi környezetre, a támogató rendszerekre és a munka-magánélet egyensúlyára.
Piaci szegmentációs felmérések
Azonosítsa a különböző piaci szegmenseket a fogyasztói viselkedés, preferenciák és demográfiai tényezők alapján.
Kockázatértékelési felmérések
Azonosítsa és értékelje a különböző üzleti műveletekben vagy folyamatokban rejlő potenciális kockázatokat a fenyegetések mérséklése és az üzletmenet folytonosságának biztosítása érdekében.
Minőségbiztosítási Felmérések
Biztosítsa, hogy a termékek és szolgáltatások megfeleljenek a megállapított minőségi szabványoknak és az ügyfelek elvárásainak, elősegítve a bizalmat és az elégedettséget.
Weboldal Visszajelzési Felmérések
Gyűjtsön látogatói benyomásokat a weboldal designjáról, használhatóságáról, tartalmáról és navigációjáról az online felhasználói élmények javítása érdekében.
Árazási felmérések
Fedezze fel az ügyfelek észrevételeit és fizetési hajlandóságát a termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozóan, hogy az árképzési stratégiákat összhangba hozza a piaci elvárásokkal.A legjobb üzleti felmérési kérdések
TPL_MODULE_ACCORDION_TITLE_2
- Mennyire elégedett a termékünk/szolgáltatásunk minőségével?
- Ajánlaná másoknak a termékünket/szolgáltatásunkat?
- Hogyan értékelné általános tapasztalatát a cégünkkel kapcsolatban?
- Mennyire felelt meg az igényeinek a személyzetünk?
- Milyen fejlesztéseket javasolna a termékünkhöz/szolgáltatásunkhoz?
- Mennyire ismeri a márkánkat?
- Milyen tényezők befolyásolják a vásárlási döntéseit?
- Hogyan érzékeli termékeink minőségét a versenytársakéhoz képest?
- Milyen trendeket lát az iparágunkban, amelyek érdeklik Önt?
- Milyen további funkciókat vagy szolgáltatásokat szeretne látni tőlünk?
„Milyen szavak vagy kifejezések jutnak eszedbe a márkánkról?
- Hogyan jellemeznéd a márkánkat a versenytársakhoz képest?
- Mit gondolsz, mi különbözteti meg a márkánkat az iparág többi szereplőjétől?”
Milyen valószínűséggel ajánlaná a cégünket/termékünket/szolgáltatásunkat egy barátjának vagy kollégájának egy 0-10 skálán?
- Hogyan hallott először cégünkről/termékeinkről/szolgáltatásainkról?
- Milyen gyakran foglalkozik marketing anyagainkkal (pl. e-mailek, közösségi média bejegyzések, hirdetések)?
- Tett-e vásárlást marketing erőfeszítéseink eredményeként?
- Mennyire valószínű, hogy a jövőben is foglalkozni fog marketing anyagainkkal?
Example business survey template
This B2C survey template gathers feedback from individual customers, focusing on their experiences with a company's products or services, and identifying aspects they find most appealing.
It also seeks to uncover areas needing improvement and solicits suggestions for elevating the overall customer experience.
Template tags
Tippek az üzleti felmérések javításához
2. Integráld a felmérési adatokat a CRM rendszerekkel: Kapcsold össze a felmérő eszközeidet az Ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszereiddel, hogy összefüggésbe tudd hozni a vásárlói visszajelzéseket a vásárlási előzményeikkel, ügyfélszolgálati interakcióikkal, vagy általános márkáddal való elkötelezettségükkel.
3. Ösztönözd a részvételt: Kínálj ösztönzőket, mint például kedvezményeket, kuponokat, vagy nyereményjátékba való belépést a felmérés kitöltéséért, hogy bátorítsd a részvételt és növeld az elkötelezettségi szintet.