व्यापार सर्वेक्षण
क्या आप जानना चाहते हैं कि आपका व्यवसाय वास्तव में आपके ग्राहकों के साथ गूंजता है या नहीं? व्यावसायिक निर्णय हल्के में नहीं लिए जाने चाहिए, और यहीं पर हम आते हैं – LimeSurvey के साथ, आप प्रभावी व्यावसायिक सर्वेक्षण बना सकते हैं ताकि ग्राहक संतुष्टि मापी जा सके, बाजार प्रवृत्तियों का आंकलन किया जा सके, और उत्पादों का परीक्षण किया जा सके, और फिर डेटा का उपयोग करके सूचित निर्णय, रणनीतिक मोड़ और व्यवसाय को आगे बढ़ाया जा सके। चाहे आप एक स्टार्टअप हों या एक स्थापित उद्यम, LimeSurvey आपको अपने लक्षित दर्शकों से प्रतिक्रिया बनाने, वितरित करने और एकत्रित करने के उपकरण प्रदान करता है।
रणनीतिक योजना
उन्नत ग्राहक संतोष
प्रतिस्पर्धात्मक लाभ और बाजार विभेदन
कारोबारी सर्वेक्षण क्या हैं?
व्यवसाय सर्वेक्षण व्यवस्थित उपकरण हैं जिनका उपयोग संगठन विभिन्न हितधारकों से डेटा, राय, और प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए करते हैं। ये सर्वेक्षण व्यवसाय संचालन, बाजार प्रवृत्तियों, ग्राहक प्राथमिकताएं, कर्मचारी संतुष्टि, और अन्य संबंधित विषयों पर जानकारी एकत्रित करते हैं।
व्यवसाय सर्वेक्षण के फायदे
TPL_MODULE_ACCORDION_TITLE
सीईओ और कार्यकारी अधिकारी कंपनी की रणनीतियों को सूचित करने और बाजार की माँगों के साथ संरेखण सुनिश्चित करने के लिए सर्वेक्षण डेटा का उपयोग कर सकते हैं।
मार्केटिंग रणनीतिकार ग्राहक अंतर्दृष्टियों का उपयोग करके अभियानों को अनुकूलित कर सकते हैं और प्रभाव को माप सकते हैं।
उत्पाद रणनीतिकार यह सुनिश्चित करने के लिए ग्राहक प्रतिक्रिया का उपयोग कर सकते हैं कि उत्पाद बाजार की मांगों को पूरा करें।
सेल्स मैनेजर कारोबार सर्वेक्षण से क्रियान्वयन योग्य अंतर्दृष्टियाँ प्राप्त कर सकते हैं ताकि बिक्री रणनीति को परिष्कृत किया जा सके, ग्राहक सहभागिता को बढ़ाया जा सके, और रूपांतरण दरों को बढ़ाया जा सके।
एचआर पेशेवर कार्यस्थल की संस्कृति, नेतृत्व और संचार में सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए सर्वेक्षणों का उपयोग कर सकते हैं, जिससे कर्मचारी संतुष्टि और उत्पादकता के उच्च स्तर तक पहुंचा जा सकता है।
ग्राहक सेवा टीमें व्यापार सर्वेक्षणों से प्राप्त फीडबैक का उपयोग सेवा प्रोटोकॉल को परिष्कृत करने के लिए कर सकती हैं, जिससे ग्राहक संतुष्टि में सुधार होगा।
व्यवसाय सर्वेक्षण अंतर्दृष्टियों का उपयोग संबंधित और आकर्षक सामग्री बनाने के लिए कर सकते हैं जो दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित होती है।
ब्रांड्स सार्वजनिक और कर्मचारी धारणाओं को माप सकते हैं ताकि सीएसआर पहलों को मूल्यों के साथ संरेखित किया जा सके।
कंपनियाँ वेबसाइट डिज़ाइन, कार्यक्षमता और सामग्री में सुधार के लिए उपयोगकर्ता फ़ीडबैक और अंतर्दृष्टि लागू कर सकती हैं।
कर्मचारी और बाजार की प्रतिक्रिया ब्रांडों को संभावित जोखिमों की पहचान करने और शमन रणनीतियाँ विकसित करने में मदद कर सकती है।
ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण
पता लगाएं कि ग्राहक आपके कंपनी के उत्पादों, सेवाओं, और समग्र अनुभव को कैसे देखते हैं।
कर्मचारी जुड़ाव सर्वेक्षण
पर्यावरण, कंपनी संस्कृति और नौकरी संतुष्टि जैसे कार्यस्थल के विभिन्न पहलुओं को कवर करने वाले सर्वेक्षणों के साथ अपने कर्मचारियों की प्रतिबद्धता और उत्साह को समझें।
बाज़ार अनुसंधान सर्वेक्षण
रणनीतिक निर्णय लें और बाजार रुझानों, उपभोक्ता वरीयताओं, और प्रतिस्पर्धी परिदृश्यों पर अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए उभरते अवसरों की पहचान करें।
ब्रांड जागरूकता सर्वेक्षण
लक्षित दर्शकों के बीच किसी ब्रांड की दृश्यता और पहचान को मापें, जो विपणन प्रभावशीलता और ब्रांड की स्थिति के बारे में जानकारी प्रदान करता है।
उत्पाद प्रतिक्रिया सर्वेक्षण
उत्पादों पर सूचनात्मक प्रतिक्रिया एकत्र करें, कंपनियों को ग्राहक विकल्पों और सुधार के क्षेत्रों को समझने में मदद करें।
नेट प्रमोटर स्कोर (NPS) सर्वेक्षण
ग्राहक वफादारी और कंपनी के उत्पादों या सेवाओं की सिफारिश करने की संभावना को मापें।
कर्मचारी 360 फ़ीडबैक सर्वेक्षण
कर्मचारी प्रदर्शन का मूल्यांकन करें, सहकर्मियों, अधीनस्थों, और प्रबंधकों सहित विभिन्न हितधारकों से प्रतिक्रिया प्राप्त करें, व्यक्तिगत और पेशेवर विकास को प्रोत्साहित करें।
ग्राहक अनुभव सर्वेक्षण
मूल्यांकन करें कि ग्राहक विभिन्न टचपॉइंट्स के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं और अपनी यात्रा के दौरान, प्रारंभिक सगाई से लेकर खरीदारी के बाद के अनुभवों तक, उनके बारे में कैसा महसूस करते हैं।
डिजिटल अनुभव सर्वेक्षण
ग्राहकों और कर्मचारियों की डिजिटल इंटरफेस के साथ बातचीत का मूल्यांकन करें।
उत्पाद विकास सर्वेक्षण
उत्पाद अवधारणाओं, विशेषताओं, और संभावित बाजार स्वीकृति पर इनपुट मांगें।
कर्मचारी स्वास्थ्य सर्वेक्षण
कर्मचारियों के समग्र स्वास्थ्य, संतुष्टि और संलग्नता का माप लें, जिसमें कार्यस्थल का माहौल, सहारा प्रणाली और कार्य-जीवन संतुलन जैसे पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करें।
बाज़ार विभाजन सर्वेक्षण
उपभोक्ता व्यवहार, विकल्पों और जनसांख्यिकीय कारकों के आधार पर विभिन्न बाज़ार खंडों की पहचान करें।
जोखिम आकलन सर्वेक्षण
विभिन्न व्यापार कार्यों या प्रक्रियाओं के भीतर संभावित जोखिमों की पहचान करें और उनका मूल्यांकन करें ताकि खतरों को कम किया जा सके और व्यापार निरंतरता सुनिश्चित की जा सके।
गुणवत्ता आश्वासन सर्वेक्षण
उत्पादों और सेवाओं की स्थापित गुणवत्ता मानकों और ग्राहक अपेक्षाओं को पूरा करके विश्वास और संतुष्टि को बढ़ावा दें।
वेबसाइट फीडबैक सर्वेक्षण
वेबसाइट डिज़ाइन, उपयोगिता, सामग्री और नेविगेशन पर आगंतुक छापें एकत्र करें ताकि ऑनलाइन उपयोगकर्ता अनुभवों में सुधार किया जा सके।
मूल्य निर्धारण सर्वेक्षण
उत्पादों या सेवाओं के लिए ग्राहक धारणाओं और भुगतान की इच्छा का पता लगाएं ताकि मूल्य निर्धारण रणनीतियों को बाजार की अपेक्षाओं के साथ संरेखित किया जा सके।सर्वश्रेष्ठ व्यावसायिक सर्वेक्षण प्रश्न
TPL_MODULE_ACCORDION_TITLE_2
- आप हमारे उत्पाद/सेवा की गुणवत्ता से कितने संतुष्ट हैं?
- क्या आप हमारे उत्पाद/सेवा को दूसरों को अनुशंसा करेंगे?
- आप हमारी कंपनी के साथ अपने संपूर्ण अनुभव को कैसे रेट करेंगे?
- हमारे स्टाफ ने आपकी आवश्यकताओं को कितनी अच्छी तरह पूरा किया?
- आप हमारे उत्पाद/सेवा के लिए क्या सुधार सुझाएंगे?
- आप हमारे ब्रांड से कितनी परिचित हैं?
- आपके खरीद निर्णयों को कौन से कारक प्रभावित करते हैं?
- प्रतिस्पर्धियों की तुलना में आप हमारे उत्पादों की गुणवत्ता को कैसे मानते हैं?
- हमारे उद्योग में आप कौन से रुझान देखते हैं जो आपके लिए रुचिकर हैं?
- आप हमसे कौन-कौन सी अतिरिक्त सुविधाएँ या सेवाएँ देखना चाहेंगे?
- जब आप हमारे ब्रांड के बारे में सोचते हैं तो आपके दिमाग में कौन से शब्द या वाक्यांश आते हैं?
- आप हमारे ब्रांड की तुलना प्रतिस्पर्धियों से कैसे करेंगे?
- आपको क्या लगता है हमारे ब्रांड को उद्योग में अन्य ब्रांड्स से अलग क्या करता है?
0-10 के पैमाने पर, आप कितनी संभावनाओं के साथ हमारे कंपनी/उत्पाद/सेवा को अपने मित्र या सहयोगी को अनुशंसा करेंगे?
- आपने पहली बार हमारी कंपनी/उत्पादों/सेवाओं के बारे में कैसे सुना?
- आप हमारे मार्केटिंग सामग्री (जैसे, ईमेल, सोशल मीडिया पोस्ट, विज्ञापन) के साथ कितनी बार संपर्क करते हैं?
- क्या आपने हमारे मार्केटिंग प्रयासों के परिणामस्वरूप कोई ख़रीदारी की है?
- आप भविष्य में हमारी मार्केटिंग सामग्री के साथ संपर्क करने की कितनी संभावना रखते हैं?
Example business survey template
This B2C survey template gathers feedback from individual customers, focusing on their experiences with a company's products or services, and identifying aspects they find most appealing.
It also seeks to uncover areas needing improvement and solicits suggestions for elevating the overall customer experience.
Template tags
अपने व्यवसाय के सर्वेक्षणों में सुधार के लिए सुझाव
2. सर्वे डेटा को CRM सिस्टम के साथ एकीकृत करें: अपने सर्वे टूल्स को अपने कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट (CRM) सिस्टम्स के साथ लिंक करें ताकि ग्राहक की प्रतिक्रिया को उनकी खरीदारी इतिहास, सपोर्ट इंटरैक्शन या आपके ब्रांड के साथ कुल जुड़ाव के साथ संबद्ध किया जा सके।
3. भागीदारी को प्रोत्साहित करें: सर्वे पूरा करने के लिए छूट, कूपन, या पुरस्कार ड्रॉ में प्रविष्टियों जैसे प्रोत्साहनों की पेशकश करें ताकि भागीदारी को प्रोत्साहित किया जा सके और जुड़ाव स्तर बढ़ाया जा सके।