Ang template na ito para sa puna sa karanasan ng customer ay nagpapahintulot sa iyo na maunawaan ang pakikipag-ugnayan ng iyong customer sa iyong mga serbisyo, lumikha ng mga pananaw sa kanilang mga hamon, at kunin ang kanilang mga inaasahan para sa mga pagpapabuti sa serbisyo.
Maaari mong buksan ang malalim na pag-unawa upang itulak ang patuloy na mga pagpapabuti sa iyong karanasan sa serbisyo.
Nag-aalok ang tagabuo ng template ng LimeSurvey para sa paksa ng puna ng customer ng isang daan upang interaktibong idisenyo ang mga mapanlikhang questionnaire, na nakatuon sa pakikipag-ugnayan sa serbisyo, mga hamon ng customer, at mga mungkahi para sa mga pagpapabuti.