Pour annuler votre plan d'abonnement: Connectez-vous à votre compte LimeSurvey. Sélectionnez "Historique de la facturation" dans la liste des options du profil (dans le coin supérieur droit). Localisez le plan que vous souhaitez annuler, et cliquez sur le lien "Annuler ce plan" lien en bas de la section "Informations d'abonnement".  

Nous proposons différents types de paiements. PayPal Carte VISA Carte MasterCard Pour 36 pays européens : Paiements SEPA Pour certains clients : Avance sur paiement/facture  / Bon de commande (BdC) -  contactez-nous. Tous les paiements ci-dessus sont gérés par nos fournisseurs PayOne ou PayPal. Si vous avez choisi PayPal, veuillez noter que vous devez posséder un compte PayPal/vous enregistrer avant d'effectuer le paiement.

En utilisant LimeSurvey, il existe plusieurs façons d'obtenir de l'aide : Pour les questions/problèmes techniques concernant LimeSurvey Cloud,  LimeSurvey ComfortUpdate, ou pour toute question en général avant un achat, veuillez contacter notre système de suivi de service client (uniquement pour les utilisateurs inscrits). Utilisez le forum communautaire sur LimeSurvey.org pour trouver des solutions aux problèmes généraux. Si vous désirez poster une question, vous devrez tout d'abord vous créer un compte gratuit sur LimeSurvey.org. Si vous avez besoin d'aide concernant des questions plus avancées, la création de questionnaires, l'intégration, les évaluations/statistiques, la conception de thème de questionnaire, etc., veuillez contacter l'un de nos partenaires depuis notre répertoire Partenaires LimeSurvey. Il vous créera une offre adaptée à vos besoins.

*Réductions LimeSurvey Type Pourcentage Enseignants 30 % Étudiants 50 % Sans but lucratif 30 % Les enseignants et les étudiants doivent accepter d'utiliser LimeSurvey uniquement pour des travaux liés à l'enseignement. Il est facile de demander une réduction. En seulement 2 étapes. Après vérification de vos informations, la réduction sera attribuée à votre compte. Pour les enseignants: Étape 1 : Ouvrez un compte LimeSurvey gratuit.Étape 2 : Après vous être inscrit, Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. par courriel votre nom d'utilisateur et une copie scannée du recto et du verso de votre carte d'enseignant en cours de validité. Après avoir tout vérifié, nous vous attribuerons la réduction.Étape 3 : Nous vous enverrons un courriel de confirmation après avoir appliqué la réduction. Pour les étudiants: Étape 1 : Ouvrez un compte LimeSurvey gratuit.Étape 2 : Après l'inscription, Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. par courriel votre nom d'utilisateur et une copie scannée du recto et du verso de votre carte d'étudiant en cours de validité. Après avoir tout vérifié, nous vous attribuerons la réduction.Étape 3 : Nous vous enverrons un courriel de confirmation après avoir appliqué la réduction. Pour les organisations à but non lucratif: Étape 1 : Ouvrez un compte LimeSurvey gratuit.Étape 2 : Après l'inscription, Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. votre nom d'utilisateur et une preuve de votre statut d'organisation à but non lucratif ou une preuve de votre travail à but non lucratif (site web, dépliant, ou autre). Après avoir tout vérifié, nous vous attribuerons la réduction.Étape 3 : Nous vous enverrons un courriel de confirmation après avoir appliqué la réduction. LimeSurvey se réserve le droit de refuser l'offre de réduction et/ou de mettre fin au programme de réduction en cas de soupçon d'abus, à sa discrétion. *Les remises ne peuvent pas être appliquées rétroactivement

Si vous résiliez votre abonnement, vous aurez toujours accès à toutes les fonctionnalités de votre abonnement pour la période que vous avez déjà payée (il en va de même pour LimeSurvey ComfortUpdate et LimeSurvey Cloud). Si vous utilisez LimeSurvey Cloud et que votre abonnement a expiré, vous utiliserez à nouveau le pack Gratuit. Vous aurez toujours accès à toutes les réponses recueillies et pourrez utilisez toutes les fonctionnalités de la version Gratuite.

La durée minimum d'un abonnement est la période de base d'inscription à l'abonnement, mais vous pouvez le résilier à tout moment.